Política de Privacidade e troca

1. Política de Entrega

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 3 (três) dias úteis. O prazo de entrega pode variar conforme a localidade do cliente, sendo:

Prazo mínimo: 3 dias úteis
Prazo máximo: 15 dias úteis

O cliente será informado sobre o código de rastreamento assim que o pedido for despachado.

2. Política de Troca

Sim, a troca de produtos é permitida sob as seguintes condições:

Prazo para solicitar a troca: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições do produto: o produto deve estar sem indícios de uso, com etiqueta afixada, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Tipos de troca permitidos: troca por produtos de mesmo valor ou por outro item disponível em estoque.
Frete: o frete da devolução será custeado pelo cliente, exceto em casos de defeito ou erro da loja.
Prazo para envio do novo produto: até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

3. Troca por Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a troca ou devolução por arrependimento no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

4. Troca por Defeitos ou Vícios

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou vício aparente, o cliente tem o prazo de 15 dias corridos para solicitar a troca. Após análise e constatação do defeito, a loja enviará um novo produto ou oferecerá opções de crédito ou reembolso.

5. Política de Devolução

A devolução de produtos é permitida nas seguintes situações:

Prazo para solicitar a devolução: até 7 dias corridos após o recebimento.
Motivos válidos: arrependimento, erro no envio ou defeitos no produto.
Condições do produto: sem indícios de uso, com a embalagem original, etiquetas e nota fiscal.
Frete: custeado pela loja em casos de erro ou defeito; nos demais casos, o cliente arca com o envio.
Prazo de análise e reembolso: até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

6. Prazo Legal

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem:

7 dias corridos para devolução por arrependimento (compras online).
30 dias para reclamações de produtos não duráveis com defeito.
90 dias para produtos duráveis com defeito.

7. Política de Reembolso

O reembolso é possível mediante solicitação nas seguintes condições:

Prazo para solicitar: até 7 dias após o recebimento, em caso de arrependimento; até 15 dias em caso de defeito.
Condições do produto: íntegro, sem uso, com nota fiscal e embalagem original.
Frete: em caso de erro da loja ou defeito, o custo do frete será da loja.
Prazo de reembolso: até 10 dias úteis após análise do produto devolvido.

8. Reembolso em Crédito

Caso o cliente opte, ou se a loja considerar viável conforme a motivação da devolução, o valor poderá ser convertido em crédito para compras futuras, a ser utilizado em até 6 meses.

9. Detalhes de Contato

Para iniciar um processo de troca, devolução ou reembolso, entre em contato através do e-mail:

📧 [email da loja]

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.

10. Métodos de Pagamento Disponíveis

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento em nosso site:

Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, Elo, Amex)
Boleto Bancário
PIX